Zapier-Integration
Celoxis Zendesk-Integration
Erstellen Sie automatisch eine Aufgabe aus einem Zendesk-Ticket, sodass Kunden-Follow-ups als geplante Arbeit und nicht als Warteschlange behandelt werden, an die sich jemand erinnern muss.
- Powered by Zapier
- Keine Programmierung erforderlich
- Kein Plugin erforderlich
Celoxis + Zendesk
Automatische Aktualisierung von Zendesk-Tickets bei Änderungen von Celoxis-Problemen
Halten Sie Support-Tickets und Aufgaben synchron
- Support und Auslieferung sollen in ihren eigenen Warteschlangen arbeiten, während Kapazität und Verfügbarkeit realistisch bleiben.
- Aus einem vom Kunden gemeldeten Fehler wird automatisch eine Aufgabe erstellt, damit Support und Entwickler an einem Datensatz zusammenarbeiten können.
- Aktualisieren Sie das Ticket, sobald die Entwickler die Aufgabe abschließen, damit alle automatisch über die Änderung informiert werden.
ZendeskVerknüpft durch Zapier
Jedes Zendesk-Ticket erzeugt eine Celoxis-Aufgabe, und das Schließen der Aufgabe aktualisiert das Ticket.Powered by Zapier
So funktioniert die Verbindung
Die Celoxis- und Zendesk-Integration wird durch Zapier ermöglicht – einen Webautomatisierungsdienst, der keine Programmierung und keine Plugin-Installationund in Sekundenschnelle ausgeführt wird.
Mit Zapier erstellte Integrationen heißen Zaps. Ein Zap ist die Vorlage für eine Aufgabe, die wiederholt ausgeführt werden soll: In einer App passiert etwas, und Zapier erledigt den Rest in der anderen. Eine detaillierte Anleitung dazu finden Sie in der Zapier-Dokumentation.