Stellenbeschreibung
Setzen Sie Ihre Kommunikationsstärke und Ihr Problemlösungsvermögen ein, um Tausende unserer Nutzer weltweit zu begeistern. Sie arbeiten mit unseren Mitgründern und Produktspezialisten zusammen, um unser Produkt zu einem zentralen Bestandteil des Geschäfts unserer Kunden zu machen.
Eine typische Woche
- Sie beantworten anspruchsvolle Produktanfragen von hochqualifizierten Kunden aus aller Welt per Chat, E-Mail und Telefon.
- Sie werden per Fernzugriff Web-Sitzungen durchführen, um technische Probleme beim Kunden zu beheben.
- Sie arbeiten mit Produktspezialisten zusammen, um kreative Lösungen für die geschäftlichen Probleme unserer Kunden zu finden.
- Sie werden mit den Kunden Kontakt aufnehmen, um sicherzustellen, dass ihre Probleme zu ihrer Zufriedenheit gelöst wurden.
- Sie testen das Produkt und melden etwaige Funktionsstörungen.
- Du wirst den Druck aushalten und ruhig bleiben ☺
Anforderungen
- Bachelor-Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Fachgebiet.
- Fähigkeit, fließend Englisch zu sprechen.
- Ausgezeichnetes Leseverständnis und die Fähigkeit, zwischen den Zeilen zu lesen.
- Bereitschaft zur Schichtarbeit.
- Eine positive Einstellung und Empathie.
- Sorgfältig, systematisch und mit Liebe zum Detail.
- Außersinnliche Wahrnehmung (ASW), um die Gedanken der Kunden zu lesen, ist ein Pluspunkt ☺