Descripción general del puesto
Utiliza tus habilidades de comunicación y tu capacidad para resolver problemas para deleitar a miles de nuestros usuarios en todo el mundo. Trabajarás con nuestros cofundadores y especialistas de producto para convertir nuestro producto en un componente clave del negocio de nuestros clientes.
Semana típica
- Deberás responder a consultas complejas sobre productos de clientes altamente cualificados de todo el mundo a través de chat, correo electrónico y teléfono.
- Participarás en sesiones web remotas para solucionar problemas técnicos en las instalaciones de los clientes.
- Colaborarás con especialistas de producto para encontrar soluciones creativas a los problemas comerciales de los clientes.
- Realizarás un seguimiento con los clientes para asegurarte de que sus problemas se hayan resuelto a su entera satisfacción.
- Probarás el producto e informarás sobre cualquier mal funcionamiento.
- Absorberás la presión y mantendrás la calma ☺
Requisitos
- Licenciatura en Informática, Ingeniería o un campo relacionado.
- Capacidad para comunicarse con fluidez en inglés.
- Excelente capacidad de comprensión y habilidad para leer entre líneas.
- Adaptabilidad para trabajar por turnos.
- Una actitud positiva y empatía.
- Meticuloso, sistemático y con atención al detalle.
- La percepción extrasensorial (PES) para leer la mente de los clientes es un plus ☺