Aperçu du poste
Mettez à profit vos compétences en communication et votre capacité à résoudre les problèmes pour satisfaire des milliers d'utilisateurs à travers le monde. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos cofondateurs et nos spécialistes produits afin de faire de notre produit un élément clé de l'activité de nos clients.
Semaine type
- Vous répondrez aux questions complexes de clients hautement qualifiés du monde entier concernant nos produits, par chat, e-mail et téléphone.
- Vous participerez à des sessions web à distance pour résoudre les problèmes techniques chez les clients.
- Vous collaborerez avec des spécialistes produits pour trouver des solutions créatives aux problèmes commerciaux des clients.
- Vous assurerez un suivi auprès des clients afin de garantir que leurs problèmes ont été résolus à leur satisfaction.
- Vous testerez le produit et signalerez les dysfonctionnements.
- Tu absorberas la pression et resteras calme ☺
Exigences
- Licence en informatique, en ingénierie ou dans un domaine connexe.
- Capacité à communiquer couramment en anglais.
- Excellentes capacités de compréhension, avec la capacité de lire entre les lignes.
- Capacité d'adaptation au travail posté.
- Une attitude positive et de l'empathie.
- Méticuleux, systématique et attentif aux détails.
- La perception extrasensorielle (PES) permettant de lire dans les pensées des clients est un atout ☺