Triangle de gestion de projet (Temps-Coût-Qualité)

Le triangle de gestion de projet (également appelé triangle des trois contraintes, triangle de fer ou triangle du projet) est un concept fondamental en gestion de projet. Il stipule que la qualité d'un projet est limitée par le temps, le coût et le périmètre, et que toute modification de l'une de ces contraintes doit être compensée par la modification d'une ou plusieurs des deux autres afin de maintenir la qualité.

• Le temps représente la durée du projet.
• Le périmètre d'activité peut être mesuré par le nombre de livrables.
• Le coût correspond à la somme totale dépensée pour le projet, y compris les coûts de main-d'œuvre et de matériaux.

Exemples :

• Si vous augmentez le nombre de livrables, vous devrez augmenter le délai ou le coût, voire les deux.
• Si vous souhaitez raccourcir les délais, vous devrez diminuer les livrables ou augmenter les coûts, voire les deux.
• Pour réduire les coûts, il faut soit augmenter le délai, soit diminuer le nombre de livrables, soit les deux.

Il est probable que les inventeurs du triangle de gestion de projet (dont l'origine reste inconnue, mais qui date des années 1950) aient voulu faire comprendre à leurs supérieurs que l'exécution de leur projet était soumise à certaines contraintes et qu'ils ne pouvaient pas tout avoir. Dire simplement « Nous vous offrons : rapidité, faible coût, qualité – choisissez-en deux » aurait été plus amusant, mais sans doute inapproprié pour des personnes ayant fait des études supérieures. Ils ont donc inventé le triangle pour donner à leur argumentation une apparence plus sérieuse et « managériale ». Ils lui ont même donné un nom : le Triangle de Fer ! Sans doute pour souligner son caractère immuable. Et le résultat est impressionnant ! On en parle encore aujourd'hui.

Cet article du PMI affirme que ce triangle est obsolète, erroné et peut engloutir vos projets comme le triangle des Bermudes si vous n'y prenez pas garde. Il prend ensuite l' « le temps, c'est de l'argent » au pied de la lettre et considère le « temps » comme un « coût ». Résultat : j'ai décroché, ou j'ai perdu le fil, ou bien nous nous sommes perdus de vue. Je ne sais pas, mais ce dont je suis sûr, c'est que l'argent ne peut acheter le temps. J'ai travaillé sur des projets où le délai de mise sur le marché était crucial ; nous avons échoué parce qu'un concurrent nous a devancés d'un mois. À deux reprises.

John Ferguson Smart a également écrit que le triangle de gestion de projet doit disparaître! Des propos forts. Je ne me disputerais avec quelqu'un qui se prétend « intelligent » que si j'étais moi-même « plus intelligent » .

D'autres ont plaidé pour un quadrilatère plutôt qu'un triangle, tandis que certains ont même plaidé pour une étoile.

Certains affirment que l'aire du triangle représente la qualité, tandis que d'autres disent qu'il s'agit de la portée, et que la qualité devrait être l'une des contraintes.

Et ça continue encore et encore.

Peut-être qu'un jour quelqu'un soutiendra qu'il faut remplacer le triangle par un tesseract (Wikipedia) et aura de bonnes raisons de le faire.

Dans les moments difficiles, nous prenons des décisions émotionnelles, et avoir ce triangle en tête nous protège des promesses que nous ne pourrons pas tenir. Enfin, quelque chose comme ça. Plus sérieusement, cela peut nous aider à communiquer avec nos supérieurs et nos clients qui veulent tout, tout de suite !

Je suis certain que, comme moi, vous avez vous aussi une bonne expérience de ce triangle. La plupart du temps, je n'ai pas réussi à en briser les chaînes. Pourtant, à quelques reprises, j'ai réussi à le déjouer. Ces moments-là, nous étions désespérés, dos au mur, sans issue. Et ce qui nous a sauvés, c'est la créativité – sortir des sentiers battus.

Cette créativité n'était ni radicale ni révolutionnaire.

Permettez-moi de vous donner quelques exemples :

J'aidais une startup à développer une application mobile. Leur investisseur n'était prêt à les financer que si l'application était disponible sur iOS et Android sous trois mois. Avec nos ressources limitées, c'était impossible. On s'est donc réunis pour réfléchir et on a découvert Ionic, un framework qui nous permettait de coder une seule fois et de déployer sur iOS et Android. On a réussi, et bien avant l'échéance.

Il y a quelques années, sous l' influence du livre de Derek Sivers ( « N'oubliez jamais que tout ce que vous faites est pour vos clients », une lecture incontournable), nous consacrions 99 % de nos efforts à l'amélioration du produit. Notre site web laissait à désirer. Nous avons donc décidé d'y consacrer du temps. Malgré tous nos efforts, à l'approche de l'échéance, nous avons compris que ce serait impossible. C'est alors que, lors d'une séance de brainstorming, l'idée nous est venue d'utiliser un modèle de site web ! Nous l'avons fait, et nous avons terminé bien en avance, avec un site web bien meilleur que ce que nous avions espéré.

Comme je l'ai dit, rien d'extraordinaire. Ce que cela a révélé, du moins pour moi, c'est que nous avons des œillères sans nous en rendre compte, et que parfois, il est possible de les enlever et de dépasser le triangle de fer.

Le triangle de gestion de projet reste un outil précieux, à condition d'en comprendre l'utilité.

Il n'est pas nécessaire de le remplacer. Il faut l'appliquer judicieusement, en le complétant par de la créativité, des cadres modernes et des outils flexibles.

Si le suivi du périmètre, du calendrier et des coûts s'avère complexe, essayez Celoxis, le logiciel de gestion de projet que nous avons développé. Robuste et flexible, il offre de nombreuses fonctionnalités telles que les diagrammes de Gantt, la gestion des ressources, le suivi budgétaire, les flux de travail personnalisés et les tableaux de bord en temps réel.

• Cela aide les équipes à rester alignées
• Il automatise les tâches fastidieuses de reporting
• Il offre aux PMO une visibilité sur l'ensemble des projets, des portefeuilles et des équipes.

Vous pouvez également consulter :

• Logiciel de gestion de portefeuille de projets Celoxis pour les PMO
• Pourquoi Celoxis est le meilleur logiciel de gestion de projet pour votre équipe

Si vous êtes responsable de bureau de gestion de projet, chef de projet ou chef d'équipe, et que vous en avez assez des tableurs et du chaos, il est peut-être temps de passer à la vitesse supérieure.